• 출발일이 가까워도 언제든지 예약 할 수 있다? NO
  전 세계적으로 그 명성과 품위로 “여행의 최고봉” 이라 불리는 크루즈는 인지도만큼이나 예약 경쟁이 심합니다. 한국인들의 경우 대부분 늦은 예약으로 원하는 시기에 여행을 놓치고 또 선실 등의 선택권도 자연히 줄어들어 크루즈 여행의 재미를 100% 누리지 못합니다. 크루즈 여행을 예약하기 가장 좋은 시점은 출발 일로부터 약 6개월~1년 전이며, 출발 일로부터 최소 4개월 전에 예약해야 합니다.

• 언제든지 취소/변경이 가능하다? NO
  크루즈 상품은 일반 패키지여행과 달리 취소/변경수수료 규정이 정확히 적용됩니다. 취소/변경수수료 적용에 대해서는 어떠한 이유에서든 예외가 없습니다. 예약한 크루즈의 취소료 규정은 예약 확정서를 통하여 반드시 확인하여 불이익을 받지 않도록 합니다.

• 예약 후 여행을 가는 사람을 다른 사람으로 대체 할 수 있다? NO
  대부분의 선사가 예약 후 이름을 변경 할 경우 출발 3개월 전까지 별도의 요금 없이 가능하지만 그 이후에는 수수료가 부과되거나 불가능 할 수도 있습니다. 승선서류가 이미 발급 되었을 경우나 선사 규정 상 변경 수수료가 부과되기도 합니다. 부득이 한 이유로 승객을 변경 할 경우 반드시 크루즈를 예약한 여행사에게 변경사항을 요청/확인해야 합니다. 만약 취소/변경료 지불을 피하기 위해 예약한 곳에 통보하지 않을 경우 항구에서 탑승이 거부됩니다.

• 영아(갓난아기)는 선실 당 인원수에 상관없이 부모와 함께 이용할 수 있다? NO
  크루즈는 비행기와 마찬가지로 예약시 1인당 주어진 공간이 배정되며, 2인 1실을 예약한 경우 갓난아이를 동행한다 하더라도 승선할 수 없으며, 추가 지불을 한 후 3인 1실 이상의 선실을 예약해야 합니다.

• 크루즈 여행은 비싸다? NO
  크루즈 여행은 비싸지 않습니다. 크루즈 선 내에서 제공되는 서비스 및 시설, 음식 등과 눈앞에 펼쳐지는 수많은 기항지들을 고려해 보면 크루즈 여행은 결코 비싼 여행이 아닙니다. 물론 특급 선박을 이용 할 경우 제공되는 서비스, 음식, 시설의 질에 따라 평균 이상의 요금을 지불하는 경우도 있습니다. 한국 승객들의 경우 한국에서 크루즈 출항지역까지의 항공편이 추가되기 때문에 비싸다고 생각하는 분들이 있으나 이는 크루즈 여행이 아닌 항공권에서 대체되는 부분입니다.

• 큰 배가 무조건 좋다? NO
  많은 사람들이 생각하는 가장 잘못된 정보입니다. 배의 크기는 선박의 등급을 결정하지 않으며, 가장 중요한 것은 1인 배당 면적비율(Passenger Space Ratio)과 승객 1인당 승무원 비율입니다. 대부분의 럭셔리 선사들은 대형선박이 아닌 소형선박으로 보다 세분화, 집중화 된 서비스를 제공합니다.

• 영어를 못하면 크루즈 여행은 포기해야 한다? NO
  물론, 크루즈 선내와 세계 각국 기항지에서는 영어가 공통어로 쓰이며, 영어 의사소통이 되는 승객은 그만큼 값진 크루즈 여행을 즐길 수 있습니다. 그러나 대부분의 사람들은 다른 민족의 언어를 완벽히 구사한다는 것은 물론 불가능 하겠지요. 그렇다고 세계인이 경험하는 최고의 여행을 포기할 수는 없습니다. 크루즈 전문 인솔자가 동행하는 상품을 이용하면, 한국에서 출발, 크루즈 이용 및 한국으로 다시 돌아올 때까지의 전 일정을 함께하며 만족스러운 여행을 위해 최선을 다해 도와드립니다.

• 배멀미가 심한 사람은 크루즈 여행은 적합하지 않다? NO
  크루즈의 선박은 스테이블라이져(좌우 흔들림 방지 장치)가 장착되어 배의 흔들림을 최소화하고 선박의 모양과 구조는 흔들림을 방지하기 위해 고려하여 건조됩니다. 또한 크루즈의 항해 일정은 지역별로 최상의 기후에 맞춰 운항하므로 큰 파도를 만나는 일이 거의 드문 일입니다. 개인별로 차이가 있어 멀미를 느끼더라도 선내에 준비된 약 또는 주사를 처방 받으면 편안한 크루즈 여행을 할 수 있습니다. 멀미 주사는 보통 1회 처방으로 약 5일간 유지됩니다.

• 크루즈는 나이 제한이 없다? NO
  크루즈는 탑승 승객의 나이 제한이 있습니다. 18세 미만의 승객은 21세 이상 성인과 동행에 한해 예약 및 탑승이 가능하며, 동행하는 성인은 법적 부모나 보호자여야 합니다. (표준) 선사별로 규정이 상이하므로 예약시 확인 하도록 합니다.

• 10-1크루즈 선사는 어떠한 경우에도 승객의 탑승에 제한을 두지 않는다? No
  각 선사별로 탑승을 거부 할 수 있는 권한을 가지고 있습니다.
  
  임산부
  임신 6개월 미만의 임산부만 탑승이 허용되며, 예약 후 바로 담당 의료진으로부터 여행 허락 소견서를 받아 담당 여행사를 통해 크루즈 선사에 제출하여 허가를 받습니다. 이를 어겼을 경우 탑승이 거부되며, 탑승 후에라도 선사는 승객의 하선을 요구할 수 있습니다.
  
  
  소아
  예약시 정확한 생년월일을 통보해야 합니다.
  대게 만2개월에서 6개월 미만의 소아는 선사로부터 탑승이 거절됩니다.
  각 선사마다 규정이 다르며 자세한 규정 사항은 예약하려는 해당 선사의 규정을 확인해야 합니다.
  

• 10-2 크루즈 선사는 어떠한 경우에도 승객의 탑승에 제한을 두지 않는다? No
  
  일반인
  예약이 진행되고 있는 동중이나 크루즈 출발 전 나타난 건강 악화 등의 사실을 통보하지 않을 경우 해당 승객에 대한 승선 거부 및 하선 요청의 권한을 가집니다. 또한 각 선사별로 규정한 승선티켓(규정)을 위반 할 경우 기항지 관광 후 승선을 거부하거나 또는 다음 기항지에서 하선 요청의 권한을 가집니다.
  ✔상기 선사와 승객간의 계약 사항을 위반하는 경우 선사는 다음과 같은 조치를 취할 수 있으며 이는 법의 보호를 받는 합법적인 것입니다.
  - 경비요원, 사설 경비 업체 및 법률적 조치 및 집행을 하는 기관의 개입
  - 선실 또는 특정 공간에서의 유치 및 격리를 통한 선내 활동 제한
  - 불법, 반입 금지 물품의 소지 등에 관한 법률 기관으로의 집행 권한 양도
  - 진행 중인 일정에 관한 탑승 및 해당 선사의 장래 크루즈에 관한 이용 거부
  - 법적 조치를 위한 정부 및 법률 기관으로의 통보 –다음 번 기항지에서의 하선 조치
  : 해당 조치에 따라 발생 할 수 있는 숙박, 교통, 입국 및 출국을 위한 서류 등에 관한 모든 책임은 승객 본인에게 있습니다.
  

• 선내에서 전화나 인터넷 이용이 가능한가요?
  가능합니다. 하지만 별도의 요금을 지불해야하며 비용이 다소 비쌉니다.
  시간패키지, 1일 패키지 등을 구입하는 것이 좋습니다
  인터넷은 개인노트북이나 스마트폰을 이용해 유로WI-FI 에 접속하실 수 있으며 선내에 마련된 인터넷룸 이용도 가능합니다.(24시간 개방)
  Wi-Fi 접속을 하실 때는 Wi-Fi 대응 핫 스팟으로 무선 인터넷 접속을 하시면 됩니다.
  위성회선을 이용하기 때문에 해역과 위성의 상황에 따라 통신상태가 불안정하거나 접속이 어려운 경우도 있습니다. 국제휴대전화 접속설비가 되어 있지만 항해중 신호가 잡히지 않는 경우가 생길 수 있습니다.
  선내의 컴퓨터는 한국어와 일본어를 인식할 수는 있지만 입력은 안 됩니다.
  객실간 전화, 모닝콜, 룸서비스, 로비 데스크, 부대시설 연결 등으로 사용할수 있으며 외부로 전화연결은 인공 위성망을 이용 하기 때문에 비용이 매우 비쌉니다. 로밍 해오신 개인 휴대폰은 바다에서 운항중 에는 연결 되지 않으며 기항지에서 사용하실 수 있습니다.

• 크루즈내 세탁서비스가 있습니까?
  거의 모든 크루즈내에는 세탁시설을 갖추고 있으며 드라이 크리닝을 비롯한 각종 세탁서비스를 제공하고 있습니다.
  전문적인 세탁 서비스나 드라이클리닝 서비스는 유료서비스로 이루어지며 객실에 배치된 세탁 서비스 신청목록에 체크 후 비닐 백에 넣으면 세탁 후 객실 담당 룸 메이드가 배달 해 줍니다.
  크루즈에 따라 셀프서비스 세탁시설을 갖추고 있으며 선박 세탁실에는 승객들이 스스로 이용할 수 있는 세탁기, 건조기, 다리미 등이 마련되어 있어 세탁실 운영 시간 내 언제든지 사용이 가능합니다.

• 카지노와 면세점은 24시간 이용가능한가요?
  카지노와 면세점은 기항지 규정상 항해시에만 오픈하며
  기항지에 정박하는 동안에는 영업할 수 없습니다.
  매일 영업시간은 객실에 배포하는 선내신문을 참고하시기 바랍니다.

• 크루즈에서 흡연 가능한가요?
  옥외에 마련된 흡연실 또는 시가룸 에서만 가능하고 선내와 객실 내에서의 흡연은 업격히 금지됩니다.

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